AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Responsable de la Protección de sus Datos Personales

El responsable de la captación, protección, uso y tratamiento de sus datos personales es Oswaldo Sánchez García (en lo sucesivo identificado comercialmente como Ka-La), bajo la figura de Persona Física con Actividad Empresarial. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede ser contactado formalmente en el domicilio físico ubicado en: Paseo de la Concordia #51, C.P. 77714, Paseo los Olivos, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos de manera lícita las siguientes categorías de datos personales a través de nuestras diferentes secciones en la plataforma tecnológica:

• A través del Formulario de Contacto y enlace de WhatsApp: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.

• A través del Carrito de Compra (Proceso de Envío): Dirección de envío completa, la cual comprende de forma específica: calle, número exterior e interior (en su caso), código postal, estado, municipio o delegación, y país.

• Datos Patrimoniales y Financieros (Exclusión de Almacenamiento): Se hace del conocimiento expreso del usuario que Ka-La no almacena, registra ni recuerda números de tarjetas de crédito o débito, ni datos de cuentas bancarias. Todas las transacciones económicas y el procesamiento de pagos se realizan de manera externa y segura a través de pasarelas y plataformas intermediarias autorizadas (tales como Mercado Pago u otras integradas en el sitio).

  
  

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre el comercio y usted como consumidor:

1. Gestionar, validar, procesar y completar las órdenes de compra de nuestros productos artesanales solicitados a través del sitio web.

2. Realizar el envío físico y entrega de las mercancías a la dirección designada por el comprador.

3. Establecer canales de comunicación directa (vía correo electrónico o WhatsApp) para atender dudas, detallar especificaciones de pedidos personalizados de velas o joyería, proveer estados del envío o responder solicitudes de soporte técnico.

4. Emitir los comprobantes fiscales (CFDI) en caso de ser formalmente solicitados por el cliente dentro del mes de su compra.
   

4. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales de contacto y ubicación serán compartidos exclusivamente con las empresas de mensajería y paquetería encargadas de la logística de distribución, con el único propósito de efectuar la entrega física de sus productos. Ka-La no vende, arrienda, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la operación comercial para fines publicitarios o ajenos a lo estipulado en este documento.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al correo electrónico oficial de soporte de la tienda o acudir al domicilio físico señalado en el apartado número uno del presente aviso, acreditando debidamente su identidad como titular de los datos.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de publicaciones directas en esta misma sección de nuestra página web.