Bienvenido al sitio web de Ka-La. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma tecnológica. Al navegar y/o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas los lineamientos aquí establecidos.

1. Precios e Impuestos

• Precios Exhibidos: En estricto cumplimiento con el Artículo 7 y 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. El usuario no recibirá cargos ocultos ni desgloses adicionales por concepto de impuestos al finalizar su compra.

• Errores Manifiestos en el Sistema: En caso de que, por un error evidente de software, actualización tipográfica o fallo técnico en el sistema de inventario o plataforma de Hostinger, un producto sea exhibido con un precio absurdamente desproporcionado (por ejemplo, piezas de joyería o velas a $0.00 o $5.00 pesos), Ka-La se reserva el derecho de cancelar dicha transacción automáticamente. El sistema notificará al cliente sobre el error técnico y la compra no se procesará, quedando exenta la empresa de la obligación de entrega del producto bajo dichas condiciones erróneas.

2. Disponibilidad de Inventario, Piezas Artesanales y Cancelaciones

• Naturaleza de los Productos: El usuario reconoce y acepta que los productos comercializados son de carácter artesanal. Al involucrar materiales únicos como vidrio soplado, piedra volcánica o cuarzos naturales, pueden existir variaciones menores en texturas y acabados, lo cual constituye el valor exclusivo de la pieza y no un defecto de fabricación.

• Venta Simultánea y Falta de Existencias: Debido al flujo del sistema, en el caso fortuito de que dos usuarios adquieran simultáneamente la última pieza disponible de un diseño establecido debido a un retraso de actualización en la plataforma, Ka-La procederá a la cancelación de la orden excedente y aplicará un reembolso total del dinero al comprador afectado, utilizando el mismo método de pago original.

• Derecho de Cancelación por parte de la Empresa: Nos reservamos el derecho de rescindir o cancelar unilateralmente cualquier pedido y reembolsar el pago bajo los siguientes criterios de seguridad corporativa:

  1. Sospecha fundada de fraude con tarjetas de crédito o débito, o alertas emitidas por nuestras pasarelas de pago.

  2. Datos de envío incompletos, inconsistentes o falsos que imposibiliten la entrega por parte de la paquetería.

  3. Comportamiento abusivo, difamatorio o de mala fe por parte del usuario durante el proceso de compra.

3. Facturación Fiscal (CFDI)

• Obligatoriedad y Plazos: De conformidad con las leyes fiscales mexicanas aplicables, el cliente tiene el derecho de solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) posterior a su compra.

• Límite para la Solicitud: Para mantener el orden y control de nuestra contabilidad, el cliente cuenta exclusivamente hasta el último día natural del mes en curso en el que realizó el pago para solicitar su factura fiscal. Pasado dicho plazo, el monto de la compra se integrará irrevocablemente a la factura global de ventas al público en general de dicho mes, no siendo posible emitir facturas individuales de manera extemporánea.

4. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de residencia de la administración de la marca (Playa del Carmen, Quintana Roo), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES